Yardım merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Denge'yi kullanırken karşılaştığınız sorunların yanıtını bulun veya doğrudan destek ekibimize ulaşın.

Sık sorulan sorular

Denge nasıl çalışır?

Bir taraf anlaşmazlığı başlatır ve kendi bakış açısını yazar. Özel davet bağlantısını alan diğer taraf, ilk anlatımı görmeden kendi metnini ekler. Denge iki anlatımı birlikte değerlendirerek gerekçeli ve eğlence amaçlı bir sonuç üretir.

Karşı taraf benim anlatımımı görebilir mi?

Karar açıklanana kadar iki taraf da diğerinin anlatımını göremez. Karar sonrasında kendi metninizin görünürlüğünü uygulamadaki paylaşım tercihlerinize göre yönetebilirsiniz.

Verilerimi nasıl silebilirim?

Denge uygulamasında Ayarlar bölümünü açın.
Verilerimi Sil seçeneğine dokunun.
Uyarıyı okuyup işlemi onaylayın.

İşlem geri alınamaz. Ortak tartışmaların kayıt bütünlüğü için bazı bilgiler anonimleştirilmiş biçimde tutulabilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.

Yeni telefonda geçmişimi görebilir miyim?

Denge telefon, e-posta veya parola ile hesap oluşturmaz. Verileriniz anonim kurulum kimliğiyle ilişkilendirildiği için uygulamayı silmeniz veya cihaz değiştirmeniz halinde geçmişiniz yeni kuruluma aktarılamayabilir.

Aboneliğimi nasıl yönetirim veya iptal ederim?

Aboneliğinizi satın aldığınız mağazadan yönetebilirsiniz:

iPhone / iPad: Ayarlar → adınız → Abonelikler
Android: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler

İade talepleri de ilgili uygulama mağazasının politikalarına göre değerlendirilir.

Davet bağlantısı neden açılmıyor?

Bağlantının tamamının kopyalandığından ve cihazınızda internet bağlantısı olduğundan emin olun. Bağlantı süresi dolmuş, daha önce kullanılmış veya tartışma kapatılmış olabilir. Sorun devam ederse daveti gönderen kişiden yeni bağlantı oluşturmasını isteyin.

Bir kullanıcıyı nasıl bildirir veya engellerim?

İlgili tartışmanın ekranındaki seçenekler menüsünden Bildir veya Engelle işlemini kullanabilirsiniz. Acil tehlike, şiddet veya suç şüphesinde yalnızca uygulama içi bildirimle yetinmeyin; bulunduğunuz yerdeki yetkili mercilere başvurun.

Denge'nin kararı bağlayıcı mı?

Hayır. Denge'nin ürettiği sonuçlar eğlence ve genel iletişim desteği amaçlıdır. Hukuki, tıbbi, finansal veya profesyonel tavsiye değildir ve resmi bir karar yerine geçmez.

Destek talebime neleri eklemeliyim?

Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulamada yaptığınız son işlem ve gördüğünüz hata mesajı çözümü hızlandırır. Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin; ancak anlatım metinleri, davet bağlantıları veya başka kişilere ait özel bilgileri paylaşmayın.